Dasar Privasi Winbox My – Komitmen Kami Melindungi Maklumat Peribadi Anda

Winbox my mengumpulkan pelbagai jenis maklumat peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Ini adalah gambaran lengkap maklumat yang mungkin kami kumpulkan:

Winbox my mengumpulkan maklumat ini melalui beberapa saluran: borang pendaftaran dalam talian, interaksi dengan platform, transaksi kewangan, komunikasi dengan pasukan sokongan kami, dan secara automatik melalui teknologi kuki serta log server. Kami tidak mengumpulkan maklumat sensitif seperti maklumat perubatan atau kepercayaan agama.

Setiap penggunaan maklumat peribadi oleh winbox my mempunyai justifikasi yang jelas dan sah. Kami menggunakan data anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan, dan menguruskan akaun ahli anda termasuk proses KYC yang diperlukan
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit melalui Touch 'n Go, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay, FPX (Maybank2u, CIMB Clicks) dan pengeluaran ke akaun yang sah
• Penyediaan Perkhidmatan: Membenarkan akses kepada semua permainan – slot, kasino live, baccarat, poker, pertaruhan bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton, dan e-sukan
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, akaun berganda, dan akses tanpa kebenaran
• Sokongan Pelanggan: Menangani pertanyaan, aduan, dan permintaan bantuan daripada ahli
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan undang-undang anti pengubahan wang haram (AML) dan keperluan pelaporan kawal selia yang berkenaan
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk memperbaiki platform winbox my
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar tawaran promosi, maklumat bonus, dan kemas kini platform – hanya kepada ahli yang telah memberikan kebenaran (dengan pilihan untuk berhenti langgan pada bila-bila masa)

Winbox my tidak akan menggunakan maklumat peribadi anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan di atas tanpa mendapatkan kebenaran eksplisit anda terlebih dahulu.

Winbox my tidak menjual atau mendagangkan maklumat peribadi anda. Walau bagaimanapun, dalam operasi normal platform, kami berkongsi data dengan pihak ketiga terpilih dalam keadaan yang terhad dan terkawal:

• Pembekal Permainan Berlesen: Untuk menyediakan permainan slot, kasino live, poker, dan lain-lain, maklumat sesi permainan yang terhad dikongsi dengan pembekal permainan bertauliah kami. Mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pemproses Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti pengendali Touch 'n Go, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay, dan bank-bank melalui FPX semata-mata untuk memproses transaksi anda.
• Pihak Berkuasa Kawal Selia: Winbox my akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa Malaysia jika diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau siasatan pihak berkuasa yang berkaitan.
• Penyedia Perkhidmatan Teknikal: Syarikat yang membantu kami dalam pengehosan pelayan, keselamatan siber, dan analitik – semua terikat dengan perjanjian kerahsiaan dan dilarang menggunakan data anda untuk tujuan mereka sendiri.

Winbox my melabur dengan serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan termasuk:

• Enkripsi Transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan server kami menggunakan protokol TLS 1.3 dengan enkripsi AES-256 – tiada data dihantar dalam bentuk teks biasa
• Enkripsi Stor: Maklumat sensitif seperti kata laluan disimpan menggunakan kaedah pencincangan (hashing) sehala yang tidak boleh dibalikkan. Bahkan pasukan teknikal winbox my tidak boleh melihat kata laluan sebenar anda
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Kami menggalakkan dan menyediakan pilihan 2FA untuk semua akaun bagi lapisan keselamatan tambahan
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan berterusan mengesan aktiviti mencurigakan, percubaan akses tanpa kebenaran, dan anomali dalam corak penggunaan
• Pengasingan Data: Data kewangan disimpan secara berasingan daripada maklumat profil dengan kawalan akses yang ketat dan log audit yang terperinci
• Audit Keselamatan: Ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan bebas dijalankan secara berkala oleh firma keselamatan siber bertauliah

Walaupun winbox my mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak sepenuhnya. Kami menggalakkan anda menggunakan kata laluan yang kukuh, tidak berkongsi maklumat akaun, dan melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada pasukan sokongan kami dengan segera.

Winbox my menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda dalam platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh menguruskan pilihan kuki anda pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar web anda atau dalam tetapan privasi akaun winbox my. Perlu diingat bahawa mematikan sesetengah kuki mungkin mempengaruhi fungsi tertentu dalam platform.

Winbox my menyimpan maklumat peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan kami:

• Data Akaun Aktif: Sepanjang tempoh akaun anda aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas penutupan akaun
• Rekod Transaksi Kewangan: Minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan anti pengubahan wang haram Malaysia
• Log Komunikasi Sokongan: 3 tahun dari tarikh interaksi terakhir untuk rujukan dan penyelesaian pertikaian
• Data Log Teknikal: 90 hari untuk tujuan diagnostik dan keselamatan, kemudian dilucutkan secara automatik
• Data Pemasaran: Sehingga anda menarik balik kebenaran atau meminta pemadaman

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkaitan, data anda akan dihapuskan secara selamat atau dianonimkan sedemikian rupa sehingga ia tidak dapat lagi dikaitkan dengan anda secara individu.

Mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik privasi antarabangsa, winbox my mengiktiraf hak-hak berikut yang anda miliki berkaitan data peribadi anda:

Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak privasi, sila hubungi winbox my melalui e-mel di support@winboxmy.best dengan subjek "Permintaan Privasi Data" berserta nama penuh dan nombor akaun berdaftar anda.

Winbox my dengan tegas tidak menerima pendaftaran atau penggunaan platform oleh individu yang berumur bawah 18 tahun. Platform kami tidak direka, dimaksudkan, atau dibenarkan untuk digunakan oleh kanak-kanak atau remaja bawah umur.

Jika kami mendapati bahawa maklumat peribadi telah dikumpulkan daripada seseorang yang berumur bawah 18 tahun tanpa pengesahan yang sesuai, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkaitan. Ibu bapa atau penjaga yang menyedari anaknya mungkin telah mendaftar dengan winbox my diminta menghubungi kami dengan segera di support@winboxmy.best.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara winbox my menguruskan data peribadi anda, pelbagai saluran tersedia untuk anda menghubungi kami:

• E-mel Privasi: support@winboxmy.best (subjek: "Pertanyaan Dasar Privasi")
• LiveChat Platform: Hubungi pasukan sokongan winbox my secara langsung melalui ikon LiveChat dalam platform atau aplikasi mudah alih kami, tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• Masa Respons: Kami berkomitmen untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja

Winbox my berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami atau keperluan undang-undang yang berkenaan. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar dan pengumuman dalam platform. Kami menggalakkan anda menyemak semula dasar ini secara berkala.